Процесс аутсорсинга и его особенности

Ответы на вопросы по теме: "Процесс аутсорсинга и его особенности" с комментариями профессионалов для людей. Актуальность данных на 2020 год можно уточнить у дежурного специалиста.

Понятия процесса аутсорсинга и аутсорсинг-проекта

Аутсорсинг как форма организации эффективной экономики предприятия имеет существенное значение для бизнеса, и с этих позиций важно рассмотреть процесс аутсорсинга.

Процесс аутсорсинга

– это комплексное стратегическое управленческое решение и его реализация. Процесс аутсорсинга состоит из нескольких основных этапов:

ñ подготовка и разработка аутсорсинг-проекта;

ñ заключение соглашения (контракта) об аутсорсинге;

ñ выполнение контракта, то есть конкретная деятельность партнёров по реализации аутсорсинг-проекта;

ñ заключительный этап процесса аутсорсинга, который является обязательным элементом.

Каждый этап аутсорсинга требует тщательной подготовки и проработки. На заключительном этапе осуществляется оценка эффективности функционирования бизнес-системы и качества управления.

Аутсорсинг-проект

– целенаправленное изменение конфигура­ции бизнес-системы на основе методологии аутсорсинга – разра­батывается для конкретного предприятия с целью повышения его эффективности и конкурентоспособности.

На этапе разработки аутсорсинг-проекта должны быть:

ñ выявлены все возможные «плюсы» и «минусы» использования аутсорсинга;

ñ оценены потенциальные результаты использования аутсорсинга для отдельных или взаимо­связанных функций (бизнес-процессов), ранее выполнявшихся предприятием самостоятельно;

ñ определены возможные формы и условия сотрудничества с партнёрами-аутсорсерами, а также формы координации и контроля.

Контракт

или соглашение, об аутсорсинге определяет содержа­ние передаваемых функций или видов деятельности и регламентирует отношения сторон – предприятия-заказчика и исполнителя-аутсорсера.

Анализ результатов реализации аутсорсинг-проекта

позволяет сделать выводы об эффективности принятого решения, а также вы­явить проблемы в развитии бизнес-системы и возможные пути их решения.

Аутсорсинг-проект

также можно представить в виде следующих этапов:

ñ анализ фактического состояния предприятия (предваряет аутсорсинг-проект);

ñ стратегическое обоснование аутсорсинг-проекта;

ñ экономическое обоснование аутсорсинг-проекта;

ñ принятие решения «производить или покупать» («make or buy»);

ñ анализ рынка услуг аутсорсинга и поиска потенциальных аутсорсеров;

ñ выбор партнёра-аутсорсера;

ñ разработка контракта;

ñ выполнение контракта.

Анализ факти­ческого состоянияпредприятия

должен осуществляться на предпроектной стадии аутсорсинг-проекта. В этих целях необходимо использование методов управленческого анализа.

Стратегическое обоснование аутсорсинг-проекта

предполагает:

ñ анализ конкуренции;

ñ анализ текущего состояния предприятия;

ñ выбор стратегических приоритетов;

ñ выявление проблем;

ñ поиск путей их решения на условиях аутсорсинга.

Проблема «производить или покупать»

должна решаться путём:

ñ структуризации основных и вспомогательных функций и бизнес-процессов; выявления ключевых компетенций;

ñ анализа сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и рисков аутсорсинга;

ñ качественного и количественного обоснования аутсорсинга отдельных функций или бизнес-процессов;

ñ принятия стратегического решения об использовании аутсорсинга как альтер­нативы развитию внутренних ресурсов предприятия;

ñ выбора формы организации отношений с аутсорсером (внешний, внутренний) с учётом стратегических интересов и возможностей предприятия.

Поиск потенциальных аутсорсеров

осуществляется на основе анализа рынка услуг аутсорсинга; запроса предложений потенциальных постав­щиков услуг («request for proposals», RFP).

Выбор партнера-аутсорсера

предполагаетвыбор критериев оценки; оценку предложений аутсорсеров; запрос информации («request for information», RFI) у потенциальных поставщиков аутсорсинговых услуг; выбор партнёра-аутсорсера.

Разработка условий контракта

(соглаше­ния об аутсорсинге) предполагает:

ñ создание рабочей группы;

ñ детальную разработку формы и условий совместной деятельности;

ñ разработку и согласование текста контракта (соглашения об аутсорсинге).

Выполнение контракта

включает конкретное взаимодействие с партнёром-аутсорсером в рамках контракта; интеграцию в рамках контракта; координацию и контроль совместной деятельности.

Для каждого предприятия аутсорсинг-проектносит индивидуальный характер. При этом отдельные этапы аутсорсинг-проекта могут иметь различную продолжительность:

ñ в зависимости от раз­вития рынка и отрасли;

ñ актуальности проблемы передачи функций и бизнес-процессов;

ñ стратегических и оперативных целей предприятия;

ñ воз­можности их достижения при использовании аутсорсинга.

Решения, принимаемые в рамках двух первых этапов аутсорсинг-проекта, носят стратегический характер и находятся в компетенции высшего менеджмента предприятия.

Управление практической реализацией аутсорсинг-проекта

включают активные контакты с потенциальными партнёрами, интенсивный информа­ционный обмен, выявление и решение проблем текущего взаимодей­ствия, планирование и обоснование конкретных шагов по органи­зации взаимоотношений с партнёром, выбор методов контроля.

В некоторых случаях допускаются ошибки, которые вытекают непосред­ственно из ненадлежащего исполнения контракта об аутсорсинге, но они могут быть также и следствием неправильного планирова­ния на начальных стадиях подготовки проекта. Ошибки в управлении аутсорсинг-проектом дол­жны быть обязательно исправлены.

В этой связи особое значение на практике имеет стратегическое и экономическое обоснование аутсорсинг-проекта, базирующиеся на анализе фактического состояния предприятия.

11.2. Анализ факти­ческого состояния предприятия

Анализ фактического состояния предприятия

предваряет процесс разработки аутсорсинг-проекта. Любое предприятие является открытой системой, которая постоянно взаимодействует с внешней средой. Поэтому руководителям для принятия эффективного решения об аутсорсинге необходимо знать, что происходит внутри самого предприятия и за его пределами, какие внутренние и внешние факторы способствуют успешным результатам.

Для руководителя также необходимо чётко идентифицировать факторы внутреннего и внешнего влияния. Решение всех этих проблем является основным назначением управленческого анализа.

Управленческий внутренний анализ – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем[74].

Конечная цель управленческого анализа – это комплексная информация о состоянии предприятия, способствующая принятию адекватных стратегических решений менеджерами, инвесторами, партнёрами по бизнесу и другими лицами, заинтересованными в успешной его деятельности.

При этом следует знать, что «…великие стратегии начинаются с анализа и познания простых истин».

Управленческий анализ обеспечивает три наиболее значимые выгоды для предприятия:

ñ позволяет выявлять резервы и возможности предприятия, определять направления адаптации его внутренних возможностей к изменениям условий внешней среды;

ñ собирает, систематизирует и анализирует информацию для руководителя, а также способствует принятию адекватного и обоснованного решения об аутсорсинге;

ñ оценивает привлекательность предприятия для инвесторов, партнёров по бизнесу, контрагентов и других заинтересованных лиц и определяет позицию предприятия в международных, национальных, региональных рейтингах.

В основе управленческого анализа деятельности предприятия лежат следующие принципы:

Читайте так же:  Коммерческая партия таможня определение

ñ системный подход, в соответствии с которым предприятие рассматривается как сложная система, действующая в среде открытых систем и состоящая из ряда подсистем;

ñ комплексный подход, в соответствии с которым, предприятие должно быть рассмотрено как система, состоящая из подсистем и элементов, которые связаны между собой и находятся в непрерывном взаимодействии;

[2]

ñ динамический принцип и принцип сравнительного анализа, подразумевающие анализ всех показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия в динамике и по сравнению с аналогичными показателями конкурентов;

ñ учёт специфики предприятия, который предполагает анализ и интерпретацию показателей исходя из особенностей его финансово-хозяйственной деятельности.

Конечной целью управленческого анализа является выявление стратегических проблем, а также поиск способов и средств их решения. Одним из таких способов может быть аутсорсинг.

При этом под стратегической проблемой принято понимать несоответствие состояния управляемого объекта стратегическим целям, поставленным менеджментом предприятия.

В теории и практике выделяют три основных типа проблем:

1.Сущностные проблемы.

Онипо сути дела не решаемы, последствия их влияния можно лишь немного сократить. К наиболее распространённым сущностным проблемам относятся противоречия между стабильностью и необходимостью развития предприятия, а также противоречия между целями подразделений по горизонтали и вертикали.

2.Социокультурные проблемы

обусловлены спецификой управления предприятием и отсутствием специальных навыков в решении тех или иных задач. Разрешить эти проблемы можно через обучение персонала, развитие организационной и деловой культуры, что требует огромных затрат времени и денежных средств. Социокультурные проблемы присущи большинству предприятий.

3.Ситуационные проблемы

возникают в конкретном предприятии как следствие какой-либо управленческой ситуации. Такого рода проблемы индивидуальны для каждого предприятия, поэтому решать их необходимо с учётом характерных особенностей предприятия.

Чёткая идентификация проблем является шагом к принятию адекватных тактических и стратегических решений[75]. В этой связи, в управленческом анализе первостепенное значение имеет полнота и правильное стратегическое видение предприятия в целом.

С учётом современного состояния менеджмента исследователями рекомендуется следующая структура проведения анализа внутренней среды предприятия:

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Аутсорсинг бизнес-процессов и его методология

Аутсорсинг бизнес-процессов

представляет передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для предприятия основными, бизнес образующими. Из их числа на аутсорсинг могут быть переданы такие, как управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика. На рисунке 9 показана структура бизнес-процессов предприятия с учётом аутсорсинга и без него. Так, без аутсорсинга 50-60% от общего числа бизнес-процессов предприятия приходится на административно-хозяйственные. Использование аутсорсинга позволяет увеличить долю стратегических процессов в компании[38].

Рис. 9. Структура бизнес-процессов предприятия

Аутсорсинг – это организационно-экономическое решение о выделении непрофильных бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании стороннему подрядчику, способствующее прозрачности бизнес-процессов, повышению инвестиционной привлекательности и соответственно, повышению конкурентоспособности бизнеса в целом[39].

Любая не основная функции в настоящее время может быть передана специализированным компаниям: управление кадрами, логистика, бухгалтерия и даже сборочное производство. Но на аутсорсинг не передаются те функции, в которых предполагаются инновации (рисунок 10)[40].

Рис. 10. Классификация сервисных операций по близости к основной деятельности и уровню ноу-хау

Аутсорсинг бизнес-процессов является необычайно динамично развивающимся видом, причём наибольший рост проявляет аутсорсинг в сфере финансов и бухгалтерского учёта.

Как правило, принятию решения об аутсорсинге предшествует точный и достаточно глубокий анализ бизнес-процессов. Анализ бизнес-процесса осуществляется в основном по двум направлениям:

ñ анализ результативности процесса;

ñ анализ эффективности процесса.

Анализ результативности проводится в основном по показателям качества продукта и степени удовлетворенности клиента. Анализ же эффективности процесса определяется по показателям времени прохождения процесса и его этапов, по стоимости процесса и его отдельных операций.

При анализе бизнес-процесса могут быть выявлены следующие недостатки:

ñ несоответствие результата процесса требованиям его потребителя;

ñ неэффективные затраты ресурсов;

ñ чрезмерная длительность процесса;

ñ дублирование функций различных организационных единиц;

ñ дублирование или отсутствие ответственности;

ñ неиспользуемые выходы;

ñ лишние или недостающие связи между исполнителями;

ñ лишние или недостающие (неполные) документы и информация;

ñ разрывы, несогласованность работы по этапам.

На основе проведённого анализа разрабатывается система мероприятий по их устранению. В процессе анализа могут быть выявлены такие несоответствия:

Видео (кликните для воспроизведения).

ñ процесс подготовки и производства нового вида продукции не предусматривает полной оценки эффекта от выпуска нового вида продукции;

ñ отсутствие информационной обеспеченности в области оценки потенциальной доли рынка данного вида продукции;

ñ отсутствие информации о потребностях потенциального потребителя в отношении условий доставки, упаковки, технических характеристик нового вида продукции;

ñ квалификация персонала не соответствует занимаемым должностям.

Как правило, оценивается компетентность, ответственность, полномочия и качество исполнения работ подразделением в рамках бизнес-процесса. Важно определить, какие подразделения участвуют в том или ином процессе; оценить вклад того или иного подразделения в интересующий процесс; целесообразность выполнения тех или иных операций тем или иным подразделением; оценить ответственность каждого подразделения за процесс в целом и конкретную операцию; оценить целесообразность распределения ответственности. В результате чего необходимо сделать соответствующие выводы и разработать план мероприятий, направленных на устранение несоответствий или принять решение об аутсорсинге.На основе проведённого анализа следует:

ñ определить требования к процессу;

ñ сформировать альтернативные сценарии, которые должны привести к необходимому результату;

ñ оценить альтернативные варианты с точки зрения требуемых параметров результативности и эффективности.

Затем осуществляется утверждение, моделирование и документирование бизнес-процесса. На основании изложенного выше, важно отметить, что модели принятия управленческого решения об аутсорсинге строятся по принципу процессного подхода к управлению. Бизнес-процессы в совокупности представляют собой сценарии: сценарий продаж, снабжения, планирования, бухгалтерской отчётности, производства, финансовой деятельности и другие.

Аутсорсинг бизнес-процессов

эторезультат развития со­временного предпринимательства в целом. По мнению западных аналитиков, эволюция партнёрских взаимоотношений в условиях «рынка потребителя» может характеризоваться тремя группами факторов:

Читайте так же:  Назначение платежа дивиденды учредителю

ñ технологические (партнёрство в сфере совершенствования качества продукции и снижения затрат);

ñ процессные (партнёрство в сфере совершенствования процессов создания стоимости);

ñ предпринимательские (партнёрство в сфере реорганизации предприятия или рынка).

Изменение конфигурации бизнес-системы

является следствием изме­нения роли партнёра-аутсорсера в результате формирования новых, комплексных предложений на рынке услуг IT-аутсорсинга, что свя­зано с возрастанием роли информации в развитиисовременного бизнеса.

Качественно новый подход к организации деятельности предприятия на основе аутсор­синга бизнес-процессов и то влияние, которое он уже сегодня оказы­вает на глобальный рынок, позволили говорить об аутсорсинге бизнес-процессов как о самостоятельной форме аут­сорсинга.

В России аутсорсинг бизнес-процессов, несмотря на своё быстрое развитие, ещё не очень распространен. Однако полный аутсорсинг бизнес-процессов постепенно становится обычным делом для крупных международных компаний. Будет появляться всё больше поставщиков услуг, которые будут либо занимать небольшие ниши, либо ориентироваться на самый широкий круг задач.

В частности, Институт аутсорсинга (Outsourcing Institute,США) объединяет все виды услуг аутсорсинга в две группы:

ñ аутсор­синг бизнес-процессов;

ñ IТ-аутсорсинг[41].

Такой подход объясняется формированием рынка услуг аутсорсинга со стороны крупных по­ставщиков. Действительно, рынок услуг аутсорсинга эволюциони­рует в сторону расширения компетенции аутсорсеров: от простой специализации в определенной области до полной поддержки всей коммер­ческой деятельности клиента высокотехнологичными решениями на основе самых совершенных программных и техни­ческих средств.

Вопросы для обсуждения:

1. Дайте понятия бизнес-процесс, владелец бизнес-процесса, показатели бизнес-процесса, показатели эффективности бизнес-процесса, сеть бизнес-процессов предприятия.

2. Приведите классификацию бизнес-процессов.

3. Дайте характеристику современным системам управления бизнес-процессами.

4. Раскройте сущность аутсорсинга бизнес-процессов.

5. Обоснуйте причины использования аутсорсинга бизнес-процессов.

6. Дайте характеристикуPIQS (Process Integrated Quality System) – системы менеджмента качества, интегрированной с бизнес-процессами.

7. Опишите МС ИСО серии 9000 версии 2000, регламентирующие требования к системам менеджмента качества.

8. Обоснуйте преимущества полного аутсорсинга бизнес-процессов.

9. Опишите методологию анализа бизнес-процессов.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Увлечёшься девушкой-вырастут хвосты, займёшься учебой-вырастут рога 9914 —

| 7732 — или читать все.

185.189.13.12 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

ВИДЫ И ФОРМЫ АУТСОРСИНГА

Впервые классификация направлений аутсорсинга, ставшая уже классической, была предложена «Gartner Research» [8] . Она базируется на разделении технического и бизнес-уровней, а также типа окружения.

Выделяются четыре направления аутсорсинга.

· BPO (Business Рrocess Оutsourcing) — аутсорсинг бизнес-процессов;

· BSP (Business Service Provider) — провайдер бизнес-сервисов;

· ITO (IT Outsourcing) — ИТ-аутсорсинг;

· ASP (Application Service Provider) — провайдер сервисов приложений.

В зависимости от формы организации совместной деятельности выделяются внутренний и внешний виды аутсорсинга. Внешний аутсорсинг –выполнение отдельных функций или их совокупности сторонней организации, при этом сокращается доля стоимости компании в создаваемом продукте. Внутренний аутсорсинг (инсорсинг) – перераспределение функций бизнес-системы с целью сохранения контроля над качеством их исполнения.

Как было отмечено ранее, аутсорсинговые услуги подразделяются в зависимости от видов деятельности компании, а значит, их можно классифицировать следующим образом:

− аутсорсинговые услуги учетных функций (ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учета);

− аутсорсинговые услуги информационных технологий (обслуживание IT-

инфраструктуры, проектирование и планирование автоматизированных систем, постоянное развитие и сопровождение IT-систем);

− аутсорсинговые услуги обслуживания (эксплуатация объектов недвижимости, уборка помещений, рабочее питание и пр. услуги по обслуживанию).

Представленная классификация аутсорсинговых услуг относится к

функциональному аутсорсингу – передаче непрофильных функций. Функциональный аутсорсинг актуален как для компаний, занимающихся производством, так и сферы услуг.
В последнее время широкое применение получил операционный

(производственный) аутсорсинг – передача на внешнее обслуживание процессов, непосредственно связанных с основным видом деятельности компании. Такой вид аутсорсинга в большей мере распространен в сфере производства и появился раньше функционального.Производственный аутсорсинг предполагает, что компания отдает часть существующей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Возможен также и вариант продажи ряда собственных отделений иным компаниям, и последующее взаимодействие происходит с ними уже непосредственно в рамках аутсорсинга.
Производственный аутсорсинг позволяет компании:

  • сосредоточиться на разработке совершенно новых продуктов и услуг для обеспечения конкурентного преимущества;
  • увеличить гибкость производства — осуществление перестройки производственного процесса и диверсифицикации выпускаемой продукции.

IT-аутсорсинг является новым видом аутсорсинга и еще полностью не изучен, то есть требует весьма подробного рассмотрения. Ведь все компании, как правило, начинают использование схемы аутсорсинга в первую очередь с IT-аутсорсинга, лишь только затем переходят к другим видам современного аутсорсинга.

Аутсорсинг бизнес-процессов подразумевает передачу другой организации каких-либо определенных процессов, которые не являются для компании ведущими в основной деятельности.
В применении аутсорсинга компании разрабатывают собственные формы.

1. Полный (максимальный) аутсорсинг.Этот термин используется для обозначения договора, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности предприятия (в действительности к 90 % такой деятельности), такие как информационные технологии или финансы, передаются поставщику услуг на время действия контракта.

2. Частичный (выборочный) аутсорсинг. Данная форма аутсорсинга может проявляться только при изготовлении различной дорогостоящей продукции (например, бытовая техника). Кроме того, частичный аутсорсинг может включать в себя переадресацию конкретного пакета функций другой фирме или созданной для этой цели дочерней компании, поскольку опыт, который накопился ими в определенных областях производства, позволяет получить из этого какую-никакую выгоду. Использование возможностей аутсорсинга позволяет фирмам устранить традиционную рыночную конкуренцию, в частности ценовую, а также потенциальную угрозу инноваций и других форм конкуренции со стороны третьих фирм. В соответствии с таким соглашением, значительная часть функций подразделения остается в ведении клиента.

3. Совместный аутсорсинг.Термин «совместный аутсорсинг», введенный британской компанией EDS, описывает один из вариантов аутсорсинга, в котором стороны соглашения являются партнерами. Однако в последнее время некоторые специалисты используют этот термин для описания субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг.

Читайте так же:  Затраты на охрану труда на предприятии 0 2

4. Промежуточный аутсорсинг.Этот вид аутсорсинга имеет место, когда организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне, полагая, что ее собственные специалисты по ИТ способны разработать новые системы. Организация, планирующая осуществить промежуточный аутсорсинг, как правило, демонстрирует высокий уровень доверия к способностям своих специалистов по ИТ.

5. Трансформационный аутсорсинг.В отличие от промежуточного аутсорсинга, организация приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и создавая надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту. Трансформационный аутсорсинг отличается от полного лишь тем, что переход сотрудников и активов не окончателен — по завершении проекта клиент вновь обретает полный контроль и вступает в свои обязанности. Для многих это звучит как обычные услуги консультанта. Различие лишь в том, что при трансформационном аутсорсинге поставщик обычно действует достаточно независимо от персонала клиента. Поэтому неудивительно, что существует лишь небольшое число реальных примеров трансформационного аутсорсинга.

6. Аутсорсинг совместных предприятий.Аутсорсинг совместного предприятия подразумевает создание новой компании для использования будущих деловых возможностей. Персонал и активы клиента будут затем переданы этому совместному предприятию, а не поставщику услуг. Целью будет не только повышение качества работы переведенного подразделения, но, что еще важнее, разработка товаров и услуг, которые могут быть проданы третьей стороне. Затем заказчик и поставщик услуг разделят прибыль, заработанную новой компанией. Таким образом, поставщик услуг сможет полностью использовать свои возможности по созданию систем, а клиент разделит с ним расходы на разработку нового программного обеспечения. Совместное предприятие получает преимущества, пользуясь специализированными знаниями клиента о своем рынке. Некоторые товары и услуги совместного предприятия будут разработаны с использованием возможностей, возникших благодаря заключению соглашений по полному аутсорсингу [9] .

В зависимости от конкретных видов деятельности, в которых специализируется аутсорсер можно выделить отдельные виды аутсорсинга:

· аутсорсинг в области информационных технологий,

· аутсорсинг научно-производственной деятельности.

· Аутсорсинг логистических функций,

· Аутсорсинг функций управления организацией,

· Аутсорсинг финансовых банковских операций,

· Аутсорсинг корпоративного обучения,

· Аутсорсинг человеческих ресурсов и др.

Рейтинг РБК делает вывод, что первое место по популярности занимает оформление виз и разрешений на работу для иностранцев и юридическое обеспечение деятельности (58%), на втором – услуги в сфере логистики и транспорта (53%), третье место – передача на аутсорсинг отдельных участков бухгалтерского учета [10] .

Наряду с функциональным и производственным аутсорсингом существует и ресурсный [11] использование внешних ресурсов взамен собственных ресурсов могут выступать объекты основных средств, нематериальные активы, материально-производственные запасы и пр.

Уровень развития аутсорсинга может быть оценен исходя из объема работ по контрактам . Мировой рынок контрактного производства электроники (2009 год – 260,3 млрд. долл., 2010 год – 347,3 млрд. долл., 2011 год – 376,7 млрд. долл.) после заметного роста в 2010 году на 33,4% по отношению к 2009 году, в 2011 году замедлил свой рост (составил 8,5% по отношению к 2010 году), отмечают аналитики компании iSuppli. При сохранении динамики роста 8,5% к концу 2016 года доход на этом рынке составит 536,8 млрд. долл. Согласно данным компании BCC Recearch, в 2011 году объем мирового рынка контрактного фармпроизводства по отношению к 2010 году (196,5 млрд. долл.) вырос на 10,6% и составил 360,6 млрд. долл. При сохранении динамики роста 10,9% к концу 2016 года доход на этом рынке составит 360,6 млрд. долл. [12] .

Согласно существующей статистике каждые две из трех компаний, входящих в рейтинг Top-100 журнала Fortune в той или иной степени используют модель аутсорсинга. Это подтверждается как постоянно растущим объемом мирового рынка аутсорсинга, так и множеством примеров кооперации в мировом промышленном комплексе. Согласно отчету Standardand Poor’s, в 2007 г. мировой рынок аутсорсинга составил порядка 150 млрд долл. При этом исследовательское агентство IDC отмечает, что по итогам 2012 г. данный показатель составляет уже 250 млрд долл. [13] .

По оценкам абсолютного большинства компаний, успешное решение двух

задач – оптимизация затрат и концентрация на своих основных конкурентных преимуществах – является основным драйвером повсеместного использования стратегии аутсорсинга.

Сегодня становится все более очевидным, что рост интереса рынка к аутсорсингу идет на смену интересу к проектному и сервисному управлению. Подобная смена приоритетов выглядит особенно логичной, если говорить о том, что практика стратегического партнерства и постоянного обслуживания (аутсорсинг) идет на смену практике временного сотрудничества для создания чего‑то нового (проекты) [14] .

Таблица 1.1 — Классификационные признаки аутсорсинга [15]

Признаки Содержание
1. Отраслевой промышленный, строительный, торговый, туристический, правовой
2.Виды услуг логистические, маркетинговые, производственные, информационные, консалтинговые, рекрутские (управление персоналом)
3.Полнота передачи контроля за частью бизнеса максимальный, частичный, совместный, промежуточный, трансформационный
4.Область применения профессиональный, производственно- технологический, финансово- административный, географический
5.Доля капитала компании-аутсорсера дочернее предприятие, совместное предприятие, доля капитала в компании партнера
6.Время исполнения заказов долгосрочный, срочный (на разовой основе), сезонный
7. Формы организации аутсорсинга внутренний, внешний, совместный, глобальный
8. Сетевая интеграция организационная форма управления, модель интеграции

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: На стипендию можно купить что-нибудь, но не больше. 9091 —

| 7271 — или читать все.

Особенности бухгалтерского аутсорсинга в России

В современных условиях обременение организаций непрофильными видами деятельности уменьшает эффективность производства и является одной из причин снижения конкурентоспособности. Во избежание этого в настоящее время во всем деловом мире стали прибегать к практике аутсорсинга.
Термин «аутсорсинг» (от англ. outside resource using— использование внешних ресурсов) в международной бизнес-практике определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности внешней организации, или третьей стороне.

Читайте так же:  Жкх содержание и ремонт жилого помещения

Институт аутсорсинга (OutsourcingInstitute, США) в своих исследованиях разграничивает ИТ-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов и производственный аутсорсинг.

  • Аутсорсинг бизнес-процессов. Обычно в этот комплекс входят финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогооблажения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли. Наша работа посвящена данному виду аутсорсинга, а именно бухгалтерскому аутсорсингу.
  • ИТ-аутсорсинг. К ИТ-процессам относят процессы проектирования, разработки, внедрения, сопровождения и развития ИТ-инфраструктуры компании. Таким образом, к аутсорсингу ИТ-услуг можно отнести самую различную деятельность — от разработки программного обеспечения и ИТ-консалтинга до обслуживания принтеров компании внешними подрядчиками.

Еще недавно к бухгалтерскому аутсорсингу прибегали в основном иностранные организации, работающие в Российской Федерации, а также совместные предприятия. Это скорее вынужденная мера, ведь иностранные бизнесмены, работающие в Российской Федерации, не всегда хорошо ориентируются во всех тонкостях российского законодательства, в связи с чем, и прибегают к услугам аутсорсинговых фирм.
Однако сейчас все больше и российских бизнесменов пользуются бухгалтерским аутсорсингом. Несмотря на это различные необоснованные опасения и заблуждения в отношении бухгалтерского аутсорсинга все еще достаточно распространены. В связи с этим в данной работе мы попытаемся раскрыть сущностные особенности бухгалтерского аутсорсинга, описать сложившуюся ситуацию на рынке данного вида услуг в настоящее время, а так же для более глубокого и детального понимания данной темы описать основные достоинства и недостатки перехода на бухгалтерский аутсерсинг.

[3]

Таким образом, цель нашей работы – охарактеризовать особенности бухгалтерского аутсорсинга в России.

Для наиболее полного раскрытия темы нами были поставлены следующие задачи:

  • Рассмотреть достоинства и недостатки данного вида услуги
  • Сравнить преимущества бухгалтерского аутсорсинга с содержанием собственного штата бухгалтеров
  • Раскрыть особенности бухгалтерского учета бухгалтерского аутсорсинга у фирмы — заказчика
  • Охарактеризовать рынок бухгалтерского аутсорсинга в России

1. Особенности бухгалтерского аутсорсинга в России

Преимущества и недостатки бухгалтерского аутсорсинга в России

Аутсорсинг бухгалтерии — это возможность перепоручить учет всех финансовых вопросов сторонней организации или частному специалисту.

Бухгалтерский аутсорсинг предлагает услуги по восстановлению, ведению бухгалтерского и налогового учета, оптимизации налоговый платежей, составления промежуточной и годовой отчетности, а также ведение дел с налоговыми органами.

Обычно в штате организации-заказчика имеется бухгалтер, он ведет первичную учетную документацию, которая затем передается в аутсорсинговую организацию (бухгалтеру-специалисту) для отражения хозяйственных операций в бухгалтерском и налоговом учете и составления и сдачи отчетности. Выгода состоит в том, что требования к квалификации такого специалиста достаточно невысоки, так как функция его предельно проста. Таким образом, и оплата его труда окажется существенно ниже.
Отметим, что передавать документы ежедневно, особенно если организация находится в другом городе, нецелесообразно. В большинстве случаев каждый день передаются только копии документов (по факсу или электронной почте), а в конце месяца доставляются оригиналы первичных бухгалтерских документов.
В приказе по учетной политике организация, принявшая решение о передаче ведения бухгалтерского учета аутсорсеру, должна обязательно зафиксировать этот момент.

Нужно отметить, что аутсорсер несет ответственность только за осуществление учета и ведение отчетной документации, за достоверность, исчерпывающий характер и своевременность предоставления исходной информации полностью отвечает заказчик. В качестве стороннего исполнителя для передачи бухгалтерской отчетности лучше выбирать юридическое лицо. Это связано преимущественно со следующими причинами. Прежде всего, наличие такого статуса косвенно свидетельствует о квалификации специалиста. Кроме того, предприятие всегда надежнее и стабильнее, чем частное лицо.

Не менее важным преимуществом совместной работы с аутсорсинговой фирмой является абсолютная независимость стороннего специалиста при ведении бухгалтерии и, как следствие, полная объективность.
Использование в работе лицензионного программного обеспечения также является дополнительной гарантией надежности в работе компании. Как правило, в аудиторских компаниях техническое оснащение находится на хорошем уровне и обеспечивает высокую надежность работы вычислительной и офисной техники, современный уровень связи с клиентами.

Непрерывность рабочего процесса является неоспоримым преимуществом фирмы- аутсорсера. Штатным сотрудникам необходимо предоставлять отпуск, тогда как компания-аутсорсер работает постоянно.
Кроме того, при условии полной передачи всей бухгалтерии в ведение аутсорсинговой компании весь набор обязательной для заполнения документации хранится именно там, а не в офисе компании, поэтому и налоговая служба с проверкой посетит не руководителя предприятия, а аутсорсинговую компанию. Вероятность ошибок или неточностей в ведении учета, за которые работниками налоговых служб может быть назначен штраф, минимальна, так как над отчетной документацией работает не один, а целый штат сотрудников, в том числе и смежные специалисты (юристы, экономисты).

Однако не стоит считать аутсорсинговую модель панацеей. Крупным компаниям выгодно содержать собственный штат, так как из-за большого объема работы потери времени на передачу информации от заказчика стороннему исполнителю и обратно становятся критичными и существенно замедляют работу, что может сказаться и на ее качестве, поэтому бухгалтерский аутсорсинг – эффективное решение для компаний малого и среднего бизнеса. Данные компании могут полностью переводить бухгалтерский учет на аутсорсинг. Выбор провайдера аутсорсинговых услуг также представляет некоторую трудность: ведь объективных критериев практически не существует, поэтому необходимо грамотное составление договора на предоставление аутсорсинговых услуг.

Так же аутсорсеры не всегда досконально разбираются в специфике работы организации-заказчика, что часто не позволяет корректно отразить информацию в учете.

Наконец, аутсорсинговые услуги, указанные в годовых и квартальных финансовых отчетах являются объектом пристального внимания надзирающих органов, поэтому необходимо тщательно подходить к бухгалтерской отчетности по данному виду деятельности.

Со стороны заказчика расходы на аутсорсинг относятся к управленческим расходам и принимаются к учету в той сумме и в том отчетном периоде, когда данные услуги были оказаны, вне зависимости от даты фактической оплаты. Все эти условия должны быть указаны в договоре аутсорсинга.
Расходы по договору аутсорсинга учитываются на счете 44 «Расходы на продажу» или на 26-ом «Общехозяйственные расходы». Если учетная политика предприятия установлена продуманно, то существует возможность отнесения расходов на аутсорсинг на себестоимость продукции. Для обобщения всех преимуществ и недостатков фирмы –аутсорсера, а так же для более глубокого и системного понимания рассмотренной в данной работе проблемы, нами приведена таблица 1.1.

Читайте так же:  Какой штраф за проживание без регистрации

Сравнение аутсорсинговой фирмы и собственного штата бухгалтерии

Таблица 1.1

Показатель

Собственная бухгалтерская служба

2. Виды аутсорсинга и их особенности

Можно выделить следующие три вида аутсорсинга:

аутсорсинг бизнес-процессов – АБП (BPO — business process outsoursing).

2.1. It- аутсорсинг

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.[1 c.6]

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В России такой подход используется крайне редко, компании предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в России являются системные интеграторы, для которых это не является основным бизнесом. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые игроки: IBM и HP.[1 c.20]

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта компании. Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

Обслуживание информационных систем предприятия. Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

настройку и обновление аппаратной части оборудования;

настройку и обновление программного обеспечения;

создание защиты против взломов и проникновения в сеть;

оперативный ремонт и замену оборудования;

профилактические мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования.

На практике те же фирмы часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживание всего комплекса информационных систем предприятия-клиента. [1 c. 30]

Аутсорсинг ЦОД. Во многих отраслях компании сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки Данных). Строительство собственного ЦОД требует от компании привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, организации службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие компании предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.[ 1. c.38]

Внешнее размещение информационных систем (SoD). Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение по требованию», англ. Software on-Demand, SoD) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SoD аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SoD заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

[1]

Схема SoD наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Компания, разрабатывающая SoD-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учету, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях. [1. c. 40]

Разработка программного обеспечения. Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в России собственные центры разработки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Россия и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В России и Беларуси в пятерку лидеров в области разработки программного обеспечения входят компании EPAM Systems, IBA Group, Luxoft, Accenture, Exigen Services. Среди зарубежных компаний можно отметить, например TopCoder. [11. c 153]

Источники


  1. Султанова, А. Н. Организация юридической службы на предприятии / А.Н. Султанова. — М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2013. — 320 c.

  2. Дмитриева, Т.Б. Клиническая и судебная подростковая психиатрия / Т.Б. Дмитриева. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2017. — 981 c.

  3. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.
  4. Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.
  5. Омельченко, О. История политических и правовых учений. История учений о государстве и праве; М.: Эксмо, 2011. — 576 c.
Процесс аутсорсинга и его особенности
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here