Штраф за неправильно оформленный ценник

Ответы на вопросы по теме: "Штраф за неправильно оформленный ценник" с комментариями профессионалов для людей. Актуальность данных на 2020 год можно уточнить у дежурного специалиста.

О действиях потребителя при обнаружении несоответствий цен на ценниках, в чеках и на сканерах на один и тот же товар

В последнее время в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области стали поступать обращения потребителей на несоответствие цен на продукты и товары, т. е. если на ценнике указана одна цена, то после пробития товара на кассе в чеке появляется другая, причем чаще всего в большую сторону, что наносит ущерб кошельку потребителя.

Как правило, самая сложно доказуемая на практике статья Закона «О защите прав потребителей» касается именно информации, которая должна предоставляется потребителю в наглядной и доступной форме, и она должна быть непременно достоверной, в том числе в части цены на товар.

Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, и она является существенным условием договора. Информация, указанная на ценнике значима, так как именно она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара. Следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая указана на ценнике, и, вместе с тем, в случае продажи товаров потребителю по более высокой цене, убытки могут быть взысканы с тех, кто не успел вовремя поменять ценник.

В Управление в основном поступают лишь сами заявления граждан о произошедших инцидентах переплат, однако отсутствуют прямые доказательства этого.

Сами же представители организаций, которые нарушают права потребителей, комментируют эту ситуацию довольно просто: или сотрудники не успели сменить старые ценники на новые, так как цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день, или происходит системный сбой в программном обеспечении, или в тот день, когда Вы пришли в магазин и приобрели товар по более высокой цене, оказывается был первым днем «новой акции» и, возможно, система еще не успела перестроится.

Самым действенным способом в этой ситуации не остаться обманутым является фиксация факта нарушения Вашего права, что подразумевает под этим наличие прямого доказательства этого.

Рекомендовано в таких ситуациях на месте сфотографировать ценник с ценой (например, необязательно при этом носить с собой фотоаппарат, достаточно сфотографировать его на мобильный телефон), потом сравнить эту цену с ценой на чеке. Если обнаружились несоответствия, то необходимо оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений.

При наличии таких доказательств потребитель имеет право на возмещение разницы цены на товар.

Что же касается административной ответственности, то лицо, допустившее такое нарушение при продаже продовольственных и непродовольственных товаров, наказывается в соответствии со ст. 14.7 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Для оперативности реагирования Управления целесообразно не только написать жалобу, но и приложить копии чеков, фотографий ценников, оставить запись о нарушениях в книге отзывов и предложений.

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Штраф за неправильно оформленный ценник

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • Цена на кассе не совпадает с ценой на ценнике. Административная ответственность за обман потребителей
  • В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают письменные обращения и звонки на горячую линию по проблеме расхождения цены на приобретаемый товар на ценнике в торговом зале магазина с ценой на кассовом чеке. Причем разница может составлять от нескольких рублей до значительных сумм – в 100 и более рублей. Так, одна из покупательниц при покупке батончика «козинаки» обнаружила в чеке разницу в 2 рубля, а другая покупательница заплатила по чеку за помидоры черри на 50 рублей больше, чем было указано на ценнике. «Это же нарушение! Что в данном случае делать нам, потребителям?»

    С такой проблемой потребители сталкиваются в разных магазинах, но их объединяет одно – цена на кассе выше цены, указанной на ценнике.

    В связи с участившимися обращениями потребителей с вопросами о том, что делать, если цена по чеку не совпадает с ценой на ценнике, Управление Роспотребнадзора по г. Москве разъясняет.

    Для начала важно зафиксировать этот факт (сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон, желательно, чтобы на фотографии были дата и время), вызвать администратора и сообщить ему о данном нарушении. Самое распространенное объяснение продавцов: поступила новая партия товара, стоимость его — другая; а сотрудники не успели заменить ценники в торговом зале. При этом в кассовую программу изменения цены вносятся оперативно.

    Вместе с тем в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора, а пункт 2 этой статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

    Гражданский Кодекс Российской Федерации дает такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. Магазинный ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

    Читайте так же:  Раздел имущества и кредитов при разводе

    Напомните об этом администратору магазина и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства и продать товар по цене, указанной на ценнике.

    В случае отказа выполнить законное требование покупателя, потребуйте книгу отзывов и предложений и сделайте в ней запись о нарушении прав потребителя, и потребуйте от администрации письменного ответа на Ваше обращение.

    В случае несогласия администрации магазина с Вашими законными требованиями, обратитесь в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением, с приложением ответа магазина на вашу жалобу, фотографии ценника, копии чека.

    Указанное нарушение является основанием для привлечения нарушителей к административной ответственности по части 1 статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (обман потребителей). В соответствии с указанной нормой обман потребителей (обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

    Обман потребителей в части введения в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара при его реализации квалифицируется по части 2 статьи 14.7. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

    Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2017 году по результатам проведенных проверок по фактам обмана потребителей по части 1 и части 2 статьи 14.7 к административной ответственности привлечено 83 юридических лица, 92 должностных лица и 4 индивидуальных предпринимателя. Сумма административных штрафов составила 15 млн. 045 тыс. рублей.

    Штраф за неправильно оформленный ценник

    / Информация для потребителей / Грамотный потребитель /
    Оформление ценников на товары стало проще

    С момента своего изобретения в 1880 году, ценник давно и прочно вошел в жизнь продавцов и покупателей. Он делает процесс торговли более простым, понятным и доступным для всех участников.

    Кроме того, в России отсутствие ценника на товар является административным правонарушением и наказывается штрафом по статье 14.15 КоАП РФ.

    Со 2 января 2016 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г. № 1406 о внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (далее — Правила), в части требований к содержанию и оформлению ценников на товары.

    В новой редакции Правил соответствующее положение звучит так: «Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло».

    Таким образом, утратили силу требования к наличию на ценнике подписи материального ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

    [1]

    Несмотря на допустимость различных способов доведения информации о цене товара, продавец в силу взаимосвязанных положений статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» во всех случаях должен обеспечивать предоставление такой информации в наглядной и доступной форме в целях своевременного обеспечения возможности правильного выбора товаров потребителями.

    При разносной торговле, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

    (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

    Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
    При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

    Сейчас 596 гостей онлайн

    Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

    Тел.: +7 (38822) 6-43-84

    Эл. почта:

    Штрафы за неправильное оформление ценников

    Нарушение правил торговли чревато административными взысканиями. В первую очередь предусмотрены штрафы за ценники, которые оформлены неверно. В этом случае физические лица штрафуются на 1 тысячу рублей, а юридические заплатят до 10 тысяч рублей.

    Чаще всего продавцы совершают следующие нарушения, которые являются поводом для нарушения штрафных санкций:

    • стоимость продукции, указанной на ценнике, не соответствует реальной;
    • шрифт на этикетке слишком мелкий или неразборчивый, что мешает покупателю ознакомиться с приведенными сведениями;
    • ценник оформлен вручную;
    • этикетки ув одном магазине выполнены в разном стиле;
    • используются запрещенные сокращения свойств товара.

    Ответственность продавца устанавливает также закон о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на кассе потребовать вернуть разницу, если стоимость продукции оказалась выше, чем на ценнике.

    Письменная претензия предъявляется руководству торговой точки. Это также является поводом для обращения в суд, если магазин откажется удовлетворить жалобу. В этом случае организацию обяжут выплатить разницу и, к тому же, оштрафуют.

    Новые правила регистрации ценников не представляют сложности для продавцов. По сути требуется лишь выдерживать их в едином стиле и указывать на этикетке достоверную информацию. В противном случае торговую точку могут наказать за несоблюдение законодательных норм.

    Неправильно оформленный ценник: читайте во всех подробностях

    Магазины, которые небрежно относятся к оформлению ценников, рискуют не только своей репутацией и покупателями. Ошибки в ценниках могут привести к внеплановой проверке Роспотребнадзора и крупному штрафу.

    Что случилось?

    Роспотребнадзор напомнил всем торговым организациям и индивидуальным предпринимателям, что в магазине должны быть ценники. В России существуют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, которые предусматривают не только обязательное наличие ценников, но и требования к их оформлению. За нарушение этих требований, как напоминает Роспотребнадзор, предусмотрены крупные штрафы. Поэтому просто указать на каждом товаре его цену недостаточно.

    Читайте так же:  Расчет госпошлины по исковому заявлению

    Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему «Торговля — учет»:

    Ошибка 1. Товары без ценников −10 000 Р

    Бывает, что магазин не размещает ценники на витрине. Или ценник есть, но на нем не хватает информации, она неверная. Все это нарушает права потребителя.

    За такое нарушение магазин в лучшем случае отделается предупреждением, в худшем — директора оштрафуют на 500–1000 Р, компанию — на 5 000–10 000 Р.

    В Ямало-Ненецком автономном округе покупатель пожаловался в Роспотребнадзор на магазин, который принадлежит индивидуальному предпринимателю. На товарах не было ценников.

    Проверяющий орган провел проверку и выдал предписание добавить ценники. Директора магазина оштрафовали на минимальную сумму — 500 Р.

    Ст. 10 Закона о защите прав потребителей

    Данная правовая норма в последней редакции регламентирует представление информации о товаре. Там указано, что информация должна быть полной и соответствующей действительности.

    Для того чтобы продать продукты, продавцу необходимо иметь также и сертификаты соответствия. За продажей продовольственных товаров (продуктов питания) наиболее тщательно следит Роспотребнадзор.

    Отдельными постановлениями Правительства указывается какую именно информацию продавец должен предоставить в отношении того или иного товара. Как правило, это техническая документация, сертификаты соответствия, этикетки, права на разрешение использования результатов интеллектуальной деятельности и др.

    Ошибка 2. Нет единого стиля −30 000 Р

    Крупные магазины часто нарочно делают ценники разными. Так они сообщают о скидках, новинках. Фон красят в красный и желтый. Добавляют вторую цену — по карте лояльного покупателя. Все это помогает управлять вниманием покупателя и увеличивать прибыль.

    За разнобой в оформлении ценников директора оштрафуют на 1 000-3 000 Р, компанию — на 10 000-30 000 Р.

    В Республике Марий Эл Роспотребнадзор проверил парфюмерный магазин. На духи и туалетную воду не оформили единообразные ценники с наименованием и ценой.

    Компанию оштрафовали на минимальную сумму — 10 000 Р.

    Что такое ценник на товар согласно закону

    Ценник является одним из основных символов, применяемых в торговле. Он может быть выражен в следующих видах:

    1. В электронном виде.
    2. На бумажном носителе.
    3. На стенде и др.

    Он содержит в себе информацию о цене, магазине, продавце, об услуге и др. Каждый продавец имеет право самостоятельно определить, каким именно образом ему оформить ценник и что туда включить, однако существуют три обязательных пункта, которые должны быть включены и при отсутствии которых будет иметь место несоответствие требованиям закона:

    В той ситуации, когда ценник на каком-либо из товаров отсутствует, продавец несет ответственность в виде штрафа в рамках административного законодательства.

    Штраф до 500 000 рублей

    На всех товарах в магазине должны быть ценники. Но мало написать цену на каждом товаре, это еще надо сделать по правилам оформления. За нарушения предусмотрены штрафы.

    За ценниками следит Роспотребнадзор. Об ошибках магазинов он узнает двумя способами: по жалобам покупателей и во время плановых проверок. Штраф зависит от нарушения.

    Нет ценников. Если на товарах нет ценников, штраф для директора магазина — до 1000 рублей, а для ИП и компаний — до 10 000 рублей.

    На ценнике не вся информация. Кроме цены на ценнике должно быть описание товара. Как минимум название, сорт, единица измерения. Есть товары, для которых нужно указывать больше информации, например драгоценности и оружие.

    За ценники без описания есть риск получить штраф:

    • для директора магазина — до 1000 рублей;
    • для ИП и компаний — до 10 000 рублей.

    Неверные характеристики товара. Характеристики товара — это сорт, материал, цена и другие параметры. Описание товара на ценнике должно совпадать с реальным. К примеру, если на ценнике пластикового стола написать «стол из красного дерева», это будет обманом покупателей, и за обман — самые крупные штрафы:

    • для директора магазина — до 5000 рублей;
    • для ИП и компаний — до 500 000 рублей.

    В первый раз Роспотребнадзор может предупредить магазин об ошибке без штрафа, а может и не предупреждать.

    Ошибка 3. Цена на кассе и в чеке не совпадает −50 000 Р

    Бывает, что на ценнике указано 99 Р, а в чеке после покупки цена оказывается 150 Р. Покупатель возмутится и попросит пробить товар по заявленной цене. Продавец не может оправдаться тем, что цены поменяли в начале смены, а ценники обновить не успели. Недовольный покупатель обратится с жалобой в Роспотребнадзор.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    За обсчет потребителей директор магазина заплатит штраф 10 000–30 000 Р, компания — 20 000–50 000 Р.

    На Алтае покупатель пожаловался в Роспотребнадзор на торговую сеть. На ценнике сотрудники магазина указали стоимость со скидкой по акции «2 1». Покупатель пытался купить товар по акции дважды. В первый раз скидка составила 33% вместо 33,3%, во второй — товар продали по полной цене, хотя акция еще действовала. Покупатель приложил к жалобе чеки.

    Управляющий магазина объяснил ошибку техническим сбоем на кассе. Проверяющие не приняли объяснение и оштрафовали магазин на 20 000 Р.

    Виды ценников на товары

    Конкретных видов ценников ни ЗОЗПП, ни Постановлениями Правительства в 2019-м году не предусмотрено. Классификацию можно провести в зависимости от материального выражения ценника. Можно выделить такие виды:

    1. Печатные.
    2. Выполненные на электронном носителе.
    3. Написанные на грифельной доске.
    4. Напечатанные на стендах и др.
    Читайте так же:  Код подразделения в паспорте казахстана

    Каждый продавец волен сам выбирать, каким образом ему отобразить ценник.

    Ошибка 4. Неверная информация −500 000 Р

    Магазины не всегда верно указывают наименование товара, сорт и информацию на этикетке. Часто путают дату изготовления, состав продукции.

    Если продавец не сообщил покупателю потребительские свойства и качества товара, директора магазина оштрафуют на 1 200-2 000 Р, компанию — на 100 000-500 000 Р.

    В Москве Роспотребнадзор проверил сетевой магазин и выявил нарушение. Дата изготовления на этикетке цыпленка-гриль не соответствовала дате в бракеражном журнале готовой продукции. За это компании назначали штраф 300 000 Р.

    Магазин обжаловал штраф в арбитражном суде, но суд встал на сторону Роспотребнадзора. Штраф пришлось заплатить.

    Печатайте ценники по правилам

    В Кабинете Дримкас пользователь печатает ценники сразу после приемки товара или в любой другой момент.

    В сервисе настраивается размер ценника, отображение дополнительных атрибутов, таких как название магазина и штрихкод.

    Если ценник не соответствует цене на кассе, обязаны ли продать по цене указанной на ценнике, как действовать

    Одним из важнейших требований, предъявляемых к ценникам, является то, что цена, указанная на них, должна полностью соответствовать фактическим данным. В той ситуации, когда на кассе находится неправильный ценник, продавец обязан продать товар по цене, указанной на нем.

    В той ситуации, когда продавец отказывается это делать и отдает товар по иной сумме, покупатель имеет право обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей или же в Роспотребнадзор. Правильность ценников в розничной купле продаже должна постоянно проверяться, так как в случае несоответствия предприниматель может быть подвергнут административному штрафу.

    Что нужно знать об оформлении ценников

    1. Ценники ставят на витрину у каждого товара, без них нельзя.
    2. При разносной торговле используют прайс-лист.
    3. Ценники по правилам оформляют в едином стиле. На бумаге, электронном табло, грифельной доске или информационном стенде.
    4. Цена на кассе и в ценнике должна совпадать.
    5. В ценнике указывают название, сорт товара. Если нужно, клеят на продукты этикетки с подробной информацией.

    В магазине нет ценника на товар: куда жаловаться

    Пожаловаться можно в такие инстанции:

    1. Общество по защите прав потребителей.
    2. Роспотребнадзор.

    В той ситуации, когда нет ценников на медикаменты в аптеке, можно обратиться также и в министерство здравоохранения, действующего по субъекту Российской Федерации.

    [2]

    Скачать закон о защите прав потребителей, ст. 8 и 10 в последней редакции

    Скачать интересующий вас федеральный закон можно здесь. ⇐

    Таким образом, оформление ценника должно соответствовать необходимому пункту и статье федерального законодательства. Продавец обязан сделать ценник по правилам и в порядке, регламентированным отдельными нормами постановления Правительства РФ.

    Отсутствие ценников — выкладываем все нюансы

    Магазины, которые небрежно относятся к оформлению ценников, рискуют не только своей репутацией и покупателями. Ошибки в ценниках могут привести к внеплановой проверке Роспотребнадзора и крупному штрафу.

    Статья №8 ЗоЗПП

    Закон о защите прав потребителей содержит в себе статью, закрепляющую право покупателя на получение информации о приобретаемой вещи. В число сведений, на которые потребители имеют право входят:

    • Информация о продавце и его правах.
    • Правила продажи товара (на ценнике это можно не писать).
    • Ценник на него.
    • Режим работы и др.

    Эти правила касаются не только продавцов товаров, но и поставщиков услуг. Отсутствие указанной информации влечет за собой штрафные санкции.

    Что случилось?

    Роспотребнадзор напомнил всем торговым организациям и индивидуальным предпринимателям, что в магазине должны быть ценники. В России существуют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, которые предусматривают не только обязательное наличие ценников, но и требования к их оформлению. За нарушение этих требований, как напоминает Роспотребнадзор, предусмотрены крупные штрафы. Поэтому просто указать на каждом товаре его цену недостаточно.

    Ст. 10 Закона о защите прав потребителей

    Данная правовая норма в последней редакции регламентирует представление информации о товаре. Там указано, что информация должна быть полной и соответствующей действительности.

    Для того чтобы продать продукты, продавцу необходимо иметь также и сертификаты соответствия. За продажей продовольственных товаров (продуктов питания) наиболее тщательно следит Роспотребнадзор.

    Отдельными постановлениями Правительства указывается какую именно информацию продавец должен предоставить в отношении того или иного товара. Как правило, это техническая документация, сертификаты соответствия, этикетки, права на разрешение использования результатов интеллектуальной деятельности и др.

    Ценник отсутствует

    Итак, мы выяснили – наличие ценника по всем нормам обязательно. Но как поступить рядовому покупателю, когда он обнаруживает, что на понравившейся ему вещи стоимость не указана?

    Здесь следует обратиться к ФЗ 2300-1, обеспечивающему защиту потребительских прав. В частности, его 10-я статья сообщает – необходимая информация о товарах, работах и услугах должна обязательно содержать и их стоимость, и условия продажи (предоставления). В том числе, указываются непременно при реализации в рассрочку или кредит:

    • окончательная полная сумма;
    • размер регулярных платежей;
    • срок погашения.

    Нарушение данного правила влечет за собой наказание в виде штрафа (в соответствии со статьей 14.8 Админкодекса). При этом продавцу предоставляется возможность избежать взыскания, если он немедленно поставит правильный ценник либо же заберет продукцию с прилавка.

    Читайте также: Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя

    Внимание к ценникам на молочной продукции

    15 января 2019 года вступил в силу технический регламент Таможенного союза «О безопасности молочной продукции», который требует четко разделять молочные и так называемые молокосодержащие продукты с заменителем молочного жира. Первыми, кто должен выполнять новые требования, являются производители — именно они на упаковке продукта должны подробно и достоверно обозначить, какие добавки (обычно — растительные жиры) использовали. А слова «молоко», «масло» или «творог» разрешается использовать только в том случае, если продукт не содержит добавок и на 100% соответствует наименованию. Соответственно, и ценник не должен путать покупателя и содержать недостоверную информацию о товаре. Минпромторг даже готовил постановление, требующее размещать молочные и молокосодержащие товары на разных полках, но проект получил отрицательную оценку.

    Читайте так же:  Удалили почку какая группа инвалидности

    Цена не соответствует

    Многие сталкивались с ситуацией, когда соблазнившись низкой стоимостью, указанной на ценнике определенного товара, они его брали, а после этого на кассе выяснялось: цена в реальности гораздо выше. Здесь действие продавца квалифицируются как обман. Данное правонарушение упоминается в КоАП (статья 14.7). В соответствии с законом, виновник выплатит штраф в размере:
    • для физических лиц – до 2 000;
    • юридических – до 20 000.

    Рассматриваемое деяние приравнивается к:

    • обсчету;
    • обвешиванию;
    • обмериванию;
    • введению в заблуждение.

    Ответственность здесь несут:

    • индивидуальные предприниматели;
    • юрлица;
    • наемный персонал.

    В ранее упомянутой 445 статье ГК сообщается, что продавец должен отдать вещь по цене, указанной именно на ценнике, ведь только последний считается договором публичной оферты. Отказ рассматривается как уклонение от сделки и влечет в лучшем случае возмещение убытков. Речь идет о:

    • переплаченной потребителем разнице;
    • моральном ущербе.

    Последний определяет только суд, и он никак не связан с компенсацией имущественного вреда. Кроме того, магазин еще и оштрафуют.

    Требования к оформлению ценников

    Ценники в магазине должны быть единообразными и правильно оформленными. По выбору администрации магазина они могут быть как бумажными, так и электронными. Ограничений на этот счет нет. Но какими бы не были форма и внешний вид ценника, в нем должна содержаться такая информация, как:

    • наименование товара;
    • сорт товара (при наличии);
    • цена за вес или единицу товара.

    Указывать на ценниках дату оформления, подпись уполномоченного лица и заверять их печатью больше не требуется. Такие поправки вступили в силу в прошлом году. И являются обязательными как для крупных ритейлеров, так и для маленьких магазинчиков.

    Кстати, если магазин проводит акцию или предлагает товар со скидками, на ценниках должно быть указано две цены:

    • первоначальная (зачеркнутая);
    • акциононная, с указание процента скидки.

    Виды ценников на товары

    Конкретных видов ценников ни ЗОЗПП, ни Постановлениями Правительства в 2019-м году не предусмотрено. Классификацию можно провести в зависимости от материального выражения ценника. Можно выделить такие виды:

    1. Печатные.
    2. Выполненные на электронном носителе.
    3. Написанные на грифельной доске.
    4. Напечатанные на стендах и др.

    Каждый продавец волен сам выбирать, каким образом ему отобразить ценник.

    Куда же обращаться

    Немедленно после выявления факта отсутствия ценника на том или ином товаре жаловаться в госорганы не следует. Здесь необходимо обратиться к работнику магазина и потребовать от него ликвидировать нарушение. Если вам вопреки здравому смыслу откажут, то попросите позвать администратора и принести жалобную книгу.

    Таким же образом рекомендуется поступить, когда обнаруживается, что стоимость товара, указанная на ценнике, не совпадает с той, что пробили в чеке. После прояснения ситуации вы имеете полное право потребовать отдать вам выбранный товар по стоимости приведенной в договоре публичной оферты.

    Вообще книга жалоб – это очень серьезный документ, который обязательно изучается контролирующими органами в ходе плановых и внеочередных проверок. Описанные в ней нарушения являются поводом для наказания нерадивого продавца.

    Иногда случается и так, что работники торгового заведения (из-за упрямства, банальной неграмотности или просто глупости) не соглашаются пойти на уступки. Здесь продолжать конфликт на месте нет смысла. Управу лучше искать в Роспотребнадзоре. Однако для жалобы потребуются доказательства. Потрудитесь:

    • взять контактные сведения у очевидцев;
    • сфотографировать злополучный ценник;
    • сохранить чек.

    Обращение нетрудно написать прямо на официальном сайте ранее упомянутого контролирующего ведомства. После рассмотрения жалобы вам вернут переплаченную сумму, а продавца обязательно накажут.

    Кроме того, целесообразно также обратиться и в суд. В ФЗ 2300-1 (статья 17) говорится, что исковые заявления по фактам нарушения потребительских прав принимаются без уплаты пошлины.

    Если ценник не соответствует цене на кассе, обязаны ли продать по цене указанной на ценнике, как действовать

    Одним из важнейших требований, предъявляемых к ценникам, является то, что цена, указанная на них, должна полностью соответствовать фактическим данным. В той ситуации, когда на кассе находится неправильный ценник, продавец обязан продать товар по цене, указанной на нем.

    В той ситуации, когда продавец отказывается это делать и отдает товар по иной сумме, покупатель имеет право обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей или же в Роспотребнадзор. Правильность ценников в розничной купле продаже должна постоянно проверяться, так как в случае несоответствия предприниматель может быть подвергнут административному штрафу.

    В магазине нет ценника на товар: куда жаловаться

    Пожаловаться можно в такие инстанции:

    1. Общество по защите прав потребителей.
    2. Роспотребнадзор.

    В той ситуации, когда нет ценников на медикаменты в аптеке, можно обратиться также и в министерство здравоохранения, действующего по субъекту Российской Федерации.

    Скачать закон о защите прав потребителей, ст. 8 и 10 в последней редакции

    Скачать интересующий вас федеральный закон можно здесь. ⇐

    Таким образом, оформление ценника должно соответствовать необходимому пункту и статье федерального законодательства. Продавец обязан сделать ценник по правилам и в порядке, регламентированным отдельными нормами постановления Правительства РФ.

    ТОП-5 ошибок в ценниках на товар: как избежать штрафа?

    Многие магазины оштрафовали (или только собираются) за нарушения, связанные с оформлением ценников на товары. Ваш магазин может посетить покупатель, который, обнаружив нарушения в оформлении ценников (или их отсутствие) не поленится, напишет жалобу в Роспотребнадзор. В этом случае к вам в магазин придут сотрудники Роспотребнадзора. Без предупреждения. И, пользуясь случаем, проверят не только ваши сомнительные ценники, но и все, что им положено проверять — например, медкнижки у персонала и сроки годности продукции. По факту обнаружения нарушений вам вынесут предписание и возбудят дело об административном правонарушении. Как правило, выиграть суд по таким вот делам почти нет шансов. Поэтому изначально ценникам следует уделить должное внимание.

    Читайте так же:  Возмещение электроэнергии при усн доходы

    “А сколько это стоит?”

    На полке или витрине магазина не должно быть товара без ценника

    В некоторых небольших магазинах и павильонах можно встретить товар вообще без ценников. В этом случае цену называет продавец по запросу покупателя. Такая схема — нарушение прав потребителя. Ценники должны быть размещены у каждого товара. Если покупатель пожалуется на вас в Роспотребнадзор за отсутствие ценника на товар, то вам грозит солидный штраф.

    Не получить штраф за отсутствие ценников на товар в этом случае вы можете только при условии, что торгуете с лотка. Для розничной торговли с лотков есть исключение — отдельные ценник на каждый товар оформлять не нужно. Но необходимо иметь при себе заверенный подписью прейскурант с указанием названия и цены товара.

    Например, ценники необязательно делать при торговле, допустим, мороженым или пирожками с лотка. Также книжные магазины могут цену товара наносить непосредственно на книгу.

    Ценники для магазина вы можете оформить в любом из вариантов: стандартном бумажном, на электронных или световых табло, с использованием стендов или грифельных досок.

    Штрафы за отсутствие ценника на товаре составят для должностного лица — 500–1000 рублей, для организации — 5 000–10 000 рублей.

    “Впихнуть невпихуемое”: изобилие цен на ценнике

    Для того, чтобы акцентировать внимание на снижении цены на товар, продавцы на ценниках могут размещать сразу несколько цен. Например, на одном ценники могут “гнездиться”: совсем старая, старая и новая цены, специальная цена для владельцев карт, социальная цена и тому подобное. Все это изобилие цен на одном ценнике является нарушением.

    Кто во что горазд: тут не место выделяться

    Стандартный размер ценника для магазина составляет 7,2 на 4,2 сантиметра. Но на самом деле можно использовать ценники и других размеров. Главное, чтобы покупатель без труда смог информацию с ценника прочитать. Ценники в одном магазине должны быть выполнены в едином стиле. То есть, они должны быть одного размера и формы, одного цвета, выполнены из одного материала, надписи на ценниках нанесены одним шрифтом.

    Таким образом, правильные ценники на одной торговой точке различаются только содержанием — ценой и наименованием товара.

    За желание воздействовать ценниками на покупательский интерес магазину тоже грозят штрафы. И нешуточные. Руководителя магазина могут оштрафовать на сумму от 1 000 до 3 000 рублей, организации могут выписать и максимальный штраф — 30 000 рублей.

    “Ой, ценник поменять не успели!”

    Одна из самых распространенных ошибок — цена с ценника и на кассе разнится. Обычно это вызывает бурное недовольство покупателей. Так бывает, когда в магазине поменяли цены на товары, а ценники заменить не успели. Или поленились. Или сделали это абы как. Если возмущенный покупатель пойдет с жалобой в Роспотребнадзор, то магазин может получить немаленькие штрафы: директор торговой точки заплатит штраф до 30 000 рублей, организация — от 20 000 до 50 000 рублей. Как правило, если выясняется вот такое несовпадение цен (обман покупателя), то пробивают товар по цене, указанной на ценнике. Делается это для того, чтобы урегулировать ситуацию мирно.

    Стоит также помнить, что никакие технические сбои кассы и загрузка персонала от штрафа не уберегут.

    Немного утаили и совсем чуть-чуть ошиблись

    Если на ценнике неверно указано наименование товара, сорт, вес, информация на этикетке, некорректна дата изготовления, состав продукта, то это обман покупателя. И это наказуемо.

    Должностное лицо оштрафуют на 1 200-2 000 рублей, предприятие на 100 000-500 000 рублей.

    Некоторые хитрецы для привлечения покупателя на товар в индивидуальной упаковке указывают цену за 100 грамм. В этом случае покупатель может потребовать отрезать от запечатанного товара любую часть нужной ему массы.

    [3]

    Ценник, за который не стыдно.

    Какая информация должна быть на правильном ценнике?

    Чтобы не получить штрафа за ценники на товар, необходимо, чтобы помимо соблюдения всего вышеперечисленного, ценник содержал:

    • Наименование продаваемого товара (Например, “Мука”). Наименование товара на ценнике должно быть детализированным и однозначным. Вводить покупателя в заблуждение нельзя.
    • Сорт товара, если есть (Например, “Высший сорт”)
    • Цену на товар в рублях за вес или единицу. (Например, за 2 кг). Непременно нужно указывать единицу измерения — штуки, килограммы или граммы.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


    УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

    8 800 350 84 37

    На ценнике 2019 года можно не ставить печать, подпись ответственного лица и страну изготовления. Такое послабление значительно экономит время товароведа. Также можно указывать по желанию дополнительные фразы о продукте. Например, “картофель свежего урожая”.

    Источники


    1. Сырых, В. М. Теория государства и права / В.М. Сырых. — М.: Юстицинформ, 2011. — 704 c.

    2. Катрич, С. В. Юридическое пятикнижие российского бизнеса. Правовые основы предпринимательства / С.В. Катрич. — М.: Дело, 2012. — 528 c.

    3. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.
    4. Юсуфов, А.Г. История и методология биологии. Учебное пособие для ВУЗов / А.Г. Юсуфов. — М.: Высшая школа, 2011. — 107 c.
    5. Руденко, Р. А. Р. А. Руденко. Судебные речи и выступления / Р.А. Руденко. — М.: Юридическая литература, 2016. — 368 c.
    Штраф за неправильно оформленный ценник
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here